Política de Privacidade da ALCANCE – Business Solutions, Lda.
Última atualização: 01/Jan/2025

Na ALCANCE – Business Solutions, Lda., com sede em Av. Prof. Dr. Egas Moniz, 17 RC DT, Massamá, 2745-764 QUELUZ, Portugal , valorizamos a privacidade dos nossos clientes, parceiros e visitantes. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais no âmbito dos nossos serviços de consultoria, implementação e suporte a soluções de gestão empresarial.

1. Recolha de Dados Pessoais

Recolhemos dados pessoais quando:

    • Solicita uma demonstração ou proposta comercial
    • Subscreve comunicações da ALCANCE
    • Utiliza os nossos serviços de suporte técnico ou formação
    • Acede à área reservada “My ALCANCE”

Dados que podemos recolher:

    • Nome, email, telefone, telemóvel, empresa e cargo
    • Histórico de interações e pedidos de suporte
    • Dados técnicos (IP, tipo de dispositivo, navegador)

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os dados para:

    • Prestar serviços de implementação e suporte técnico
    • Gerir contratos e faturação
    • Enviar comunicações relevantes sobre atualizações de software, produtos e serviços suportados (ex. Cegid Primavera, Sage)
    • Enviar comunicações relevantes sobre alterações fiscais, legais e tecnológicas
    • Cumprir obrigações legais e regulatórias

3. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, incluindo encriptação, backups e controlo de acessos.

4.  Partilha de Dados

Partilhamos dados apenas quando necessário:

    • Com parceiros tecnológicos (ex. fornecedores de software ERP, fabricantes de produtos)
    • Com entidades legais ou reguladoras, quando exigido por lei

5. Transferências Internacionais

Se houver necessidade de transferir dados para fora da UE, asseguramos que existem garantias adequadas, como cláusulas contratuais tipo ou certificações reconhecidas.

6. Conservação dos Dados

Os dados são conservados durante o período necessário à prestação dos serviços ou conforme exigido por obrigações legais.

7.  Direitos dos Titulares

Pode exercer os seus direitos:

    • Acesso, retificação, apagamento
    • Limitação ou oposição ao tratamento
    • Portabilidade dos dados

Para tal, envie o seu pedido para: privacidade@alcance.pt

8. Cookies

O website da ALCANCE utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar padrões de navegação e otimizar os nossos serviços online.

Tipos de cookies utilizados:

    • Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (ex. autenticação na área My ALCANCE)
    • De desempenho: Recolhem dados estatísticos sobre o uso do site (ex. páginas visitadas, tempo de permanência)
    • Funcionais: Guardam preferências do utilizador (ex. idioma)
    • Marketing: Utilizados para apresentar anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas

Gestão de cookies: O utilizador pode configurar o seu navegador para aceitar, recusar ou apagar cookies. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Marketing e Comunicações

A ALCANCE poderá utilizar os dados pessoais para enviar comunicações sobre:

    • Novidades nos produtos, serviços e soluções que comercializa/suporta  (ex. Cegid Primavera, Sage)
    • Atualizações de software e funcionalidades
    • Convites para webinars, formações ou eventos
    • Campanhas promocionais e ofertas exclusivas

Base legal: Estas comunicações são enviadas com base no interesse legítimo da ALCANCE ou mediante o consentimento do titular dos dados.

Direito de oposição: O utilizador pode, a qualquer momento, cancelar a subscrição das comunicações através do link incluído nos emails ou enviando um pedido para privacidade@alcance.pt.